Eventos de 17/03/2020

Atendimento com PNL |

Curso ACIT: Atender e relacionar-se com o cliente, usando técnicas de PNL

Data:  17, 18 e 19 de março de 2020

Horário: das 19:00 as 22:30

Local:  ACIT

Facilitadora: Marili Birck

Investimento Individual: R$ 200,00 associados e estudantes – R$ 300,00 outros

 

 

Sobre o Curso:

Buscar através da Programação Neurolinguistica (PNL), o desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes e melhor desempenho das funções dentro e fora da empresa, para facilitar o atendimento aos clientes internos e externos, melhorando o relacionamento e favorecendo a efetivação do fechamento das vendas.

 

Objetivos do Curso:

Promover o autoconhecimento, a integração da equipe, a comunicação interna e externa entre os
integrantes da empresa, bem como, fornecer ao participante ferramentas para entender os objetivos do cliente.

 

Público Alvo

Aberto a todos as pessoas que realizam atendimentos, vendas e que buscam o autodesenvolvimento.

 

Conteúdo Programático:

  • Autoconhecimento: qual a diferença em saber quem eu sou;
    • Empoderamento: como posso acreditar mais no meu poder;
    • Conhecimento do outro;
    • Comunicação entre os setores;
    • Comunicação com o cliente;
    • Linguagem não verbal;
    • Rapport – Empatia e sintonia;
    • Por que se perde um cliente;
    • O que o Cliente QUER;
    • Atitudes para um BOM atendimento;
    • Canais de Preferência (Comunicação / Visual – Auditivo – Cenestésico);
    • Crenças limitantes.

 

Currículo Facilitadora: Marili Birck

Facilitadora Coach, Life Coach, Practtioner e Master PNL. Economista e Administradora com mais de 16 anos de experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas e processos; Premiada como Destaque em Relações Humanas e Comunicação Eficaz; Membro da Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos – SBDG. Atua na Realização de cursos, workshops, palestras e atendimentos personalizados.

 

Inscrições e Informações:

Telefone: (45) 3055-4636

WhatsApp: (45) 9 9970-2111

Skype: acit.treinamentos2

e-mail: treinamentos@acit.org.br

Site: www.acit.org.br

 

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